С-Нева - именно на любителя: машина для них просто средство заработка - не умаляю их достоинств, но туда не поеду - там ударить, здесь хряснуть - колесо свалилось и лак диска поцарапали - а что вы хотели? это же ремонт! бывает ....
Санкт-Петербург Какого дилера вы предпочитаете для прохождения ТО
- Автор темы Полоскун
- Дата начала
- Отслеживают тему 22
Сейчас позвонил в Лауру. Озвучили стоимость ТО для гарантийного авто, из которой вычитается скидка и получается постгарантийная стоимость. Получается, что кол-во нормочасов одинаково.
Елена сказали уволилась. Печалька.
В начале октября пройду очередное ТО - отпишусь.
Как-то сравнивал цены с учетом скидок в Лауре и СНеве и получилось очень близко (в лауре даж чутка подешевле вроде выходило). При прочих равных выбрал официала.
Елена сказали уволилась. Печалька.
В начале октября пройду очередное ТО - отпишусь.
Как-то сравнивал цены с учетом скидок в Лауре и СНеве и получилось очень близко (в лауре даж чутка подешевле вроде выходило). При прочих равных выбрал официала.
Количество нормо-часов и не может отличаться, стоимость гарантийной и постгарантийной работы разная. Если у тебя нет телефона - я в личку кинул, посмотри.
Z
Zor
Guest
В озерках встречаются такие бракоделы и незнайки приемщики, что и не такое могут сказать или сделать!
Ну что ж, прошел ТО-120 000 в Лауре Озерки.
Из плюсов: по прежнему скидка 40% на работы и 20% на запчасти (для постгарантийки).
К качеству работ претензий нет, хотя по мелочам есть ряд недочетов, таких как например оповестили о подзакисших тормозных направляющих при получении машины, а не во время согласования допработ по телефону.
Т.е. из-за такой фигни придется ещё раз ехать, либо самому заморачиваться покупать, менять. Это неудобно.
Из минусов (в целом): сравнил кол-во нормочасов на ТО по регламенту и по заказ-наряду - 3,6 и 4,2 нормо-часа соответственно. Уточняю про нестыковку. Отвечают, что с мая месяца Сузуки официально изменили временные нормативы проведения ТО. Причем состав работ не изменился.
Ещё омываетель заднего стекла перед ТО не работал. О таком я обычно не заявляю перед сдачей машины, т.к. во время проведения ТО сами проверяют и говорят (трубка обычно слетает). А тут после ТО выезжаю за ворота - смотрю как не работал, так и не работает. Выходит, что не проверяли? А если это не проверяли, то может ещё чего не проверяли из всего необходимого?
Кстати, теперь масло Suzuki предлагают, вместо Кастрола.
Не думаю, что Suzuki теперь выпускает и масло. Уж не тот же Кастрол это только в другой упаковке) Ну да ладно, думаю не хуже будет. Единственное для долива теперь нужно только к ним заезжать, в то время как Кастрол можно было купить на любой бензоколонке.
Из плюсов: по прежнему скидка 40% на работы и 20% на запчасти (для постгарантийки).
К качеству работ претензий нет, хотя по мелочам есть ряд недочетов, таких как например оповестили о подзакисших тормозных направляющих при получении машины, а не во время согласования допработ по телефону.
Т.е. из-за такой фигни придется ещё раз ехать, либо самому заморачиваться покупать, менять. Это неудобно.
Из минусов (в целом): сравнил кол-во нормочасов на ТО по регламенту и по заказ-наряду - 3,6 и 4,2 нормо-часа соответственно. Уточняю про нестыковку. Отвечают, что с мая месяца Сузуки официально изменили временные нормативы проведения ТО. Причем состав работ не изменился.
Ещё омываетель заднего стекла перед ТО не работал. О таком я обычно не заявляю перед сдачей машины, т.к. во время проведения ТО сами проверяют и говорят (трубка обычно слетает). А тут после ТО выезжаю за ворота - смотрю как не работал, так и не работает. Выходит, что не проверяли? А если это не проверяли, то может ещё чего не проверяли из всего необходимого?
Кстати, теперь масло Suzuki предлагают, вместо Кастрола.
Не думаю, что Suzuki теперь выпускает и масло. Уж не тот же Кастрол это только в другой упаковке) Ну да ладно, думаю не хуже будет. Единственное для долива теперь нужно только к ним заезжать, в то время как Кастрол можно было купить на любой бензоколонке.
Z
Zor
Guest
... что льют? 
По весенним -С приезжал туда же со слетевшим патрубком заднего писуна, поставили, показали где и как, все корректно.
По весенним -С приезжал туда же со слетевшим патрубком заднего писуна, поставили, показали где и как, все корректно.
Обычный гаражный сервис, коих здесь масса всяких-разных, а речь в топике об официальных дилерах...
Сколько стоило? Для этого записываться надо?... что льют?
По весенним -С приезжал туда же со слетевшим патрубком заднего писуна, поставили, показали где и как, все корректно.
Там вообще сложно? куда лезть?
хм, кстати воздушный и салонные фильтра я сам меняю и просил не менять, соответственно нормо-часов меньше должно было быть в ТО. интересно уменьшили ли цифру заказ-наряде? актуальный норматив ТО где б узнать...
вот норматив времени по ТО на сайте официального Тульского не изменился: http://www.suzuki-vista.ru/autos/TO.pdf
не то, чтобы я мелочусь, но люблю и ценю чистоту и прозрачность в отношениях)
жаль представителя Лауры нет. Раньше Адрей Кузнецов из Лауры мог вести здесь диалог. Но вроде как не срослось с админами.. хотя полезно было бы, имхо
вот норматив времени по ТО на сайте официального Тульского не изменился: http://www.suzuki-vista.ru/autos/TO.pdf
не то, чтобы я мелочусь, но люблю и ценю чистоту и прозрачность в отношениях)
жаль представителя Лауры нет. Раньше Адрей Кузнецов из Лауры мог вести здесь диалог. Но вроде как не срослось с админами.. хотя полезно было бы, имхо
Я всегда записываюсь, заняло 15 минут, стоило ли вообще чего-то, не помню, помылся заодно.
У меня НСГВ, штуцер вроде с правой стороны под капотом, у самой перегородки. Там все видно и рукой легко достать.
Очередной привет Лауре-Купчино.
Сначала съездил на ТО 45, вроде всё хорошо, там еще работает Бенедиктова Елена, замечательная девушка и прекрасный сотрудник! Был рад видеть!
Само ТО без нареканий, сделали скидки, подарили литр масла и фильтр, год помощи на дорогах. Быстро, со звонками, красота! При этом, когда я приехал за машиной, Елена выдавала три подряд, и принимала одну, как в том фильме "Всё одна?!" И это действительно с вниманием к каждому клиенту, вежливостью и улыбкой, объяснением рзличных вопросов. Супер! :good3:
Ложкой дегтя - нашли пару "страшных" поломок, которых вроде как нет, но они будут, если прямо щас не заплатить денежку за ремонт, но это обычное дело
А вот сегодня, проезжая мимо, решил заехать, на позитвном настрое, после общения с Еленой, и решить еще пару вопросов по страховке, и тут я понял, что попал явно куда-то не туда. :unsure-99:
Отдел страхования: четыре красивые девушки в ряд, скучают, кто-то делает маникюр, кто-то болтает с подругой по телефону, кто-то смотрит в даль. Я - единственный клиент в поле зрения. Рекации "0". Приветливости в общении - около того. "Ваша страховка стоит тут 40, ремонт не у дилера" То есть, мне в дилерском салоне предлагают чинить машину черте-где, шикарно. :clapping: Дальше еще лучше "А вот тут будет стоить 100 тысяч", и так, полупрезрительно, "ну у вас же машина старая". У меня, дорогие мои, машина, купленная у вас в салоне! И отнюдь не в прошлом десятилетии. :negative:
Иду далее в отдел урегулирования убытков. Красивая девушка скучает, рядом молодой человек скучает. Девушка отвечает на вопросы, но на просьбу выйти посмотреть деффект, отвечает что-то в стиле "чего я там не видела, обращайтесь в страховую". А рядом сидящий молодой человек, всю беседу мечтательно смотрит в даль.
Так я оттуда и ушел, ни с чем, и вряд ли поеду вновь.
Дорогая "Лаура"! Я не против красивых девушек, но что они, все эти шесть человек, делают в автосалоне? Зачем вы заставляете их сидеть, от зарплаты до зарплаты, скучать, общаться с дурацкими клиентами, с их старыми машинами - это несправедливо и жестоко. :laugh1:
Сначала съездил на ТО 45, вроде всё хорошо, там еще работает Бенедиктова Елена, замечательная девушка и прекрасный сотрудник! Был рад видеть!
Само ТО без нареканий, сделали скидки, подарили литр масла и фильтр, год помощи на дорогах. Быстро, со звонками, красота! При этом, когда я приехал за машиной, Елена выдавала три подряд, и принимала одну, как в том фильме "Всё одна?!" И это действительно с вниманием к каждому клиенту, вежливостью и улыбкой, объяснением рзличных вопросов. Супер! :good3:
Ложкой дегтя - нашли пару "страшных" поломок, которых вроде как нет, но они будут, если прямо щас не заплатить денежку за ремонт, но это обычное дело
А вот сегодня, проезжая мимо, решил заехать, на позитвном настрое, после общения с Еленой, и решить еще пару вопросов по страховке, и тут я понял, что попал явно куда-то не туда. :unsure-99:
Отдел страхования: четыре красивые девушки в ряд, скучают, кто-то делает маникюр, кто-то болтает с подругой по телефону, кто-то смотрит в даль. Я - единственный клиент в поле зрения. Рекации "0". Приветливости в общении - около того. "Ваша страховка стоит тут 40, ремонт не у дилера" То есть, мне в дилерском салоне предлагают чинить машину черте-где, шикарно. :clapping: Дальше еще лучше "А вот тут будет стоить 100 тысяч", и так, полупрезрительно, "ну у вас же машина старая". У меня, дорогие мои, машина, купленная у вас в салоне! И отнюдь не в прошлом десятилетии. :negative:
Иду далее в отдел урегулирования убытков. Красивая девушка скучает, рядом молодой человек скучает. Девушка отвечает на вопросы, но на просьбу выйти посмотреть деффект, отвечает что-то в стиле "чего я там не видела, обращайтесь в страховую". А рядом сидящий молодой человек, всю беседу мечтательно смотрит в даль.
Так я оттуда и ушел, ни с чем, и вряд ли поеду вновь.
Дорогая "Лаура"! Я не против красивых девушек, но что они, все эти шесть человек, делают в автосалоне? Зачем вы заставляете их сидеть, от зарплаты до зарплаты, скучать, общаться с дурацкими клиентами, с их старыми машинами - это несправедливо и жестоко. :laugh1:
Что то мне сильно подсказывает, что эти "пеньки" к Лауре если и имеют отношение, то очень относительное, тира - аренды места для стула, вероятнее всего это "удаленные" сотрудники конторы, которая зарабатывает на посредничестве в предоставлении страховых услуг. Сама Лаура вряд ли стала бы содержать таких дармоедов, любая страховая от таких "кадров" наверняка тоже избавилась бы, так что типичный случай паразита-посредника..
Z
Zor
Guest
+1 к арендованным рабочим местам, НО!
Я всё время страхуюсь через посредника (страхового брокера). Так дешевле, чем страховаться в страховой, особенно если неофициально договориться, что он вернет мне часть заработанных на посредничестве денег.
А во вторых, он лучше разбирается где сейчас лучше страховать машину и как потом получать бабло или ремонт.
Единственный сбой был с ОАО "Россия", но банк требовал платить взнос сразу за год вперед, а нехорошие изменения как раз в этот год и случились.
В этот раз правда застраховался в Ситроене, по деньгам и по выбранной страховой то же самое, а сервис удобнее.
Я всё время страхуюсь через посредника (страхового брокера). Так дешевле, чем страховаться в страховой, особенно если неофициально договориться, что он вернет мне часть заработанных на посредничестве денег.
А во вторых, он лучше разбирается где сейчас лучше страховать машину и как потом получать бабло или ремонт.
Единственный сбой был с ОАО "Россия", но банк требовал платить взнос сразу за год вперед, а нехорошие изменения как раз в этот год и случились.
В этот раз правда застраховался в Ситроене, по деньгам и по выбранной страховой то же самое, а сервис удобнее.
Эти кадры занимают весь левый зал, где а/м Сузки стоят, стена напротив входа.
Клиент, заходя в салон, их и видит в первую очередь.
А урегулирование занимает правую половину центрального холла, где лестница в кафе.
То есть визуально те кто продает и обслуживает Сузуки зажаты по углам, а страховка чуть ли не основной вид услуг
Клиент, заходя в салон, их и видит в первую очередь.
А урегулирование занимает правую половину центрального холла, где лестница в кафе.
То есть визуально те кто продает и обслуживает Сузуки зажаты по углам, а страховка чуть ли не основной вид услуг
А что делать... Значит хорошо платят.
А хорошо платят почему? Потому, что сидя в фирменном салоне проще развести клиента.
Вот даже Антон повелся, хотя на подобных вещах наверняка собаку съел, а что говорить про людей, которые может впервые в жизни пришли новую машину покупать?
Вот их по полной программе и обувают.
Причем о методах работы, этических нормах и отношении к клиенту и говорить нечего.
Бабло, бабло, бабло...
Я к ним пошел по более прозаической причине: Рядом был, и иногда у таких представителей более выгодные предложения, для привлечения новых клиентов в страховую.
Но предложили мне там "Югорию", которая полтора года как банкротится и никому не платит... молодцы!
Но предложили мне там "Югорию", которая полтора года как банкротится и никому не платит... молодцы!
ну вот. настало время делать ТО 135тыс.
по телефону узнал, что Андрей Кузнецов в Лауре Озерки не работает больше..
общение с персоналом привело в уныние..
в раздумьях, может в Лауру Купчино стукнуться?
есть кто недавно у них обслуживался?
по телефону узнал, что Андрей Кузнецов в Лауре Озерки не работает больше..
общение с персоналом привело в уныние..
в раздумьях, может в Лауру Купчино стукнуться?
есть кто недавно у них обслуживался?
Z
Zor
Guest